Zeladoria urbana com foto, localização e WhatsApp

O Zelaki é uma plataforma para prefeituras. O morador fotografa o problema na rua e envia pelo WhatsApp oficial da cidade. A inteligência artificial sugere a categoria, o pedido chega à secretaria certa, a equipe resolve e o morador acompanha cada etapa.

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Como funciona

O morador não precisa instalar aplicativo nem criar cadastro. Tudo acontece na conversa do WhatsApp.

O morador envia a fotoCom a localização do problema e, se quiser, uma descrição curta.
A IA classificaA foto e o relato recebem uma categoria sugerida. Casos com dúvida passam por um servidor.
A secretaria certa recebeRegras definidas pela prefeitura levam o pedido à secretaria e à equipe responsáveis.
A equipe resolveA equipe de campo registra o andamento e a foto depois do serviço.
O morador acompanhaRecebe o protocolo e as atualizações no WhatsApp, e pode avaliar o atendimento.

O que a prefeitura ganha

Um canal simples para o morador e uma visão organizada para quem gere a cidade.

Menos triagem manual

Os pedidos chegam classificados e encaminhados. A equipe de atendimento cuida só dos casos que precisam de revisão.

Pedidos com prova

Cada pedido tem foto, localização, protocolo e histórico, do recebimento até a foto da solução.

Prazos e indicadores

Gestores e prefeito acompanham volume, prazos e tempo de resolução por secretaria e categoria, com o mapa dos pedidos.

Transparência

A prefeitura pode publicar um painel aberto com os números da zeladoria, sem expor quem fez o pedido.

Perfis de acesso

Ouvidoria, secretarias, equipes de campo e gestores veem apenas o que cabe a cada um, com login em dois fatores.

Dados tratados com cuidado

Telefone, nome e mensagens ficam criptografados, com prazos de retenção e atendimento aos direitos previstos na LGPD.

Contato

Quer conhecer o Zelaki ou levar a plataforma para a sua cidade? Escreva para contato@zelaki.com.br.

Se você é morador e quer falar sobre um pedido, procure o canal oficial da sua prefeitura.